İnsanlarla iletişim kurma yeteneği. İletişim becerileri nasıl geliştirilir? Teknik veya anlaşılmaz bir dil kullanın

Tüm insanlar başkalarıyla kolayca iletişim kuramaz ve hemen onları kazanamaz. Bu nedenle çeşitli sorunlar ve yanlış anlamalar yaşayabilirler.

Bununla birlikte, herhangi bir, hatta en üzücü durum düzeltilebilir. Okuyun ve durmayın...

Dünyanın en hassas iletişimi, iletişime ilgi duymayanlar arasındadır.
Marcel Proust

İnsanlarla etkileşimde zorluk çeken herkes, tüm zayıflıklarını açıkça anlamalı ve ortadan kaldırılmasıyla uğraşmalıdır. Bugün nasıl doğru yapılacağı hakkında konuşacağız.

İletişim becerilerimizi geliştirmek

Harika iletişim becerilerine sahip biri olmanın zor olduğunu düşündüyseniz, çok, çok yanılıyorsunuz. Aslında, herhangi bir sorunun kendi çözümü vardır, genellikle oldukça basittir, sadece onu arama arzusu olacaktır.

Peki, başkalarıyla iletişiminizi daha verimli hale getirmek için neler yapabilmeniz gerekiyor?

Ortaklarla ilgili olarak belirli iletişim görevlerinin nasıl ayarlanacağını bilin

Anlamlı ve etkili iletişim için çabalıyor musunuz? Uygun duygusal olarak motive edici görevleri seçin. Gerçek şu ki, herhangi bir kişiyi duygusal alanı aracılığıyla etkilemek çok daha kolaydır.

Tabii ki duygularını çok şiddetli göstermemelisin, sana göstermediğini gösterebilir. daha iyi taraf ama duygusal temas kurma yeteneği her zaman ana karakteristik en iyi iletişimciler. Bu nedenle, konuşmadan nasıl bir sonuç almak istediğinizi belirleyin ve gerekli duygulara karar verin.

Psikolojik engelleri nasıl görmezden geleceğinizi bilin

İletişim sürecinde iç engeller oldukça sık ortaya çıkar ve her şey yoluna girer, ancak bunlar verimli iletişimin önündeki ana engellerden biridir. Ancak hiçbir şeyin sizi rahatsız etmemesi için iletişim sürecinde sizin için önemli olana odaklanın.

İletişim sürecini nasıl yöneteceğinizi bilin

Bir süre iletişimdeki mantıklı adımları unutun - sürekli olarak bu veya bu eyleme olan ihtiyacı hesaplamakla meşgulseniz, o zaman kendiniz için belirlediğiniz hedefe ulaşmak için zamanınız olmayacak.

Tabii ki, ilk andan itibaren iletişimi “hissetme” olasılığınız düşüktür, ilk başta eğitimsiz yapamazsınız. Ancak o zaman muhatabınızın ruh halini sorunsuz bir şekilde anlayabilecek ve sizinle iletişim kurup kurmadığını anlayabileceksiniz.

Büyüleyici olmaya cesaret et

Elbette, sık sık, sorunsuz bir şekilde, ihtiyaç duydukları her şeyi iletişimden ve karizma sayesinde alan insanlarla karşılaştınız. Karizmanın yalnızca doğuştan gelen bir nitelik olduğunu düşünmeye gerek yok, onu geliştirmek oldukça mümkün, bunun için hayal gücünüzü uçup iç yaşamınızı özgürleştirmesine izin vermeye değer.

Psikofiziksel kelepçeleri nasıl çıkaracağınızı bilin

Zincirli veya aşırı arsız vücut hareketleri, muhatabınıza aynı zamanda psikofiziksel kelepçeleriniz olduğunu hemen bildirecektir. Durumunuzun doğasını net olarak tanımlayamayabilir, ancak sizde bir sorun olduğunu hemen anlayacaktır. Buna göre, iletişiminizin başarısı büyük bir soru olacaktır. O yüzden rahatlayın ve tabii ki egzersiz yapın.

Muhatapları nasıl dinleyeceğinizi ve duyacağınızı bilin

Sezginizi dinlemeyi öğrenin

Tüm insanlar farklıdır, bu da onlarla tamamen farklı şekillerde iletişim kurmanız gerektiği anlamına gelir. Herhangi bir iletişim taktiği seçemeyecek ve hayatınız boyunca takip edemeyeceksiniz - duruma ve önünüzde ne tür bir insan olduğuna bağlı olarak değiştirilmesi gerekecek.

Sesini ve diksiyonunu kontrol etmeyi öğren

Açık ve sakin olmalılar, aksi takdirde yapıcı bir diyalog kuramazsınız.

Başkalarını izlemeyi öğrenin

Tanıdıklarınız arasında neredeyse iletişim dahisi denebilecek insanlar var mı? O zaman onları izlemekten ve taklit etmekten çekinmeyin. Bunu elbette yapamazsınız, ancak yalnızca kendi deneme yanılma yoluyla başarıya ulaşmak çok daha zordur.

Daha fazla konuşmaktan çekinmeyin

Bu, özellikle sık sık utanmış hisseden kişiler için yararlıdır. Tabii ki, her birimiz kendimizi hiç konuşmak istemediğimiz, yabancı ve tamamen davetkar olmayan bir şirkette bulabiliriz, ama ya sürekli utangaçsanız?

Bu durumda, herkesin konuşabileceği soyut konularda konuşmaya başlamak en iyisidir: gaz fiyatları, hava durumu veya her yerde bulunan trafik sıkışıklığı hakkında. Bir soru sorun ve muhatabınızın konuşmasına izin verin.

Daha sık ve farklı insanlarla iletişim kurmayı öğrenin

Ofis personelinizden süpermarketteki kasiyere kadar etrafımızda her zaman konuşabileceğimiz çok sayıda insan vardır. Onlarla sohbet etmekten korkmayın - farklı iletişim tarzlarında paha biçilmez bir deneyim kazanacak ve özgüveninizi artırabileceksiniz.

Sonuç

Hepimizin bir zamanlar bir şeyler öğrendiğini ve şimdi iletişim yeteneklerine hayranlığınızı uyandıran insanların da her zaman sahip olmadıklarını unutmayın.

Ana şey sosyal çevrenizi genişletmek, bu sizi yeni fikirler ve iletişim kurmanın yollarını aramaya zorlayacak ve sonuç kendiliğinden gelecektir.

Neden bazı insanlar birkaç dakika içinde sorunsuz bir şekilde bulmayı biliyor? karşılıklı dil ve tamamen yabancıların güvenini kazanırken, diğerleri akrabalarıyla bile pazarlık yapamaz mı? Bu sorunun cevabı birdir: Bu insanların farklı iletişim becerileri vardır.

En etkili ve aynı zamanda biri basit yollarİletişim becerilerinizi geliştirmek tek bir cümleyle ifade edilebilir - iyi bir dinleyici olun.

Dinleme yeteneği, muhatapınızın birkaç cümle eklemek için zamanı olması için ağzınızı kapatmamanız gerçeğinde yatmaktadır. Diğer insanların sözlerini gerçekten dikkatli ve ilgiyle dinlemelisiniz. Bu sadece bağlantı kurmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda diğer kişiye saygı göstermenin harika bir yoludur.

İnsanlar kendilerine karşı bu tutumu hissettiklerinde, ilişkinizin atmosferini hemen değiştirir. Sizin için önemli bir olaydan şevkle bahsederken biri sizi dikkatle dinlediğinde ne kadar harika hissettiğinizi bir düşünün.

Bütün insanlar duyulmak ister. Onlara bu fırsatı vererek, hemen birçok arkadaş edineceksiniz. Sadece numara yapmayın: hikayeyi takip edin, açıklayıcı sorular sorun, kilit noktalara yanıt verin. Bazen, özellikle muhatabınız hitabet becerileri ile parlamıyorsa, o kadar kolay değildir.

Dinlemeye ek olarak, iletişim becerilerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz birkaç ipucu daha var.

1. Asla kesmeyin

Bu gerçek bir saygı eksikliğini gösterir. Birinin sözünü keserek, açıkça "Ne söylediğin umurumda değil, söyleyecek çok daha önemli şeylerim var" sinyali veriyorsunuz.

2. Asla başkasının cümlesini bitirme

Evet, insan düşüncesi konuşmanın olanaklarından çok ileridedir ve bazen muhatabın düşüncesini ifade etmesine yardımcı olmak ister. Bunu yaparak yardımcı olmayacaksınız, şüphelerinizi zihinsel ve konuşma becerileri kişi ve tepki olarak sadece bir rahatsızlık hissine neden olur. Bu yüzden böyle anlarda dilinizi ısırmak daha iyidir.

3. Açıklama

Birini gerçekten anladığınızı göstermek istiyorsanız, muhatabın kilit noktasını tekrarlamanız yeterlidir. Herhangi bir şeyi kabul etmeden veya protesto etmeden önce, duyduklarınızı anladığınızı düzeltin. Dünyadaki yanlış anlamaların yarısı, bir şey düşünen, başka bir şey söyleyen ve üçüncüsünü dinleyen insanlardan kaynaklanmaktadır.

4. Aktif olarak dinleyin

Yukarıda belirtildiği gibi, bir dinleyici olarak etkinliğiniz özellikle önemlidir. Hikayeye olan ilginizi gösterin, anlatıcıya bir cevap verin ve muhatabın minnettarlığı uzun sürmez.

5. Göz temasını koruyun

Yabancı şeylere bakmayın, konuşmacıya odaklanın. Diğer kişinin gözünün içine bakmak, onların hikayesiyle ilgilendiğinizi söyleyecektir. Tüm aktivitelerinizi durdurun ve dikkatinizin dağılmamasına çalışın.

Kaybetme. Abone olun ve e-postanızdaki makaleye bir bağlantı alın.

İletişim becerilerinin gelişimi, yalnızca bir mağarada keşiş olarak yaşamıyorsa, gezegendeki her insan tarafından gereklidir. Artık birçok kişi kendilerini tamamen bağımsız olarak hayal etse de, herkes şu veya bu şekilde diğer insanlarla etkileşime girmek zorundadır. Bu yazıda, kendinizinkini pompalamak için kullanışlı olacak birkaç alıştırma, oyun, teknik ve kitap bulacaksınız.

Mesaj nasıl iletilir?

BT önemli soru Bu durumlardan birinde sorun yaşayanlar için:

• yanlış anlaşıldın.
• Başkalarının sözlerini yanlış yorumluyorsun.

Bu durumlarda ne yapılmalı? Bilgi iletme ve algılama sürecinin bir analiziyle başlamaya değer: bu şekilde sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını anlayabilirsiniz. Mesaj kullanılarak gönderilir:

1. Bir nedenin ortaya çıkması veya bir şey söylemek.
2. Mesaj kompozisyonu (ifade etmek istediğiniz şeyin dahili ve teknik gelişimi).
3. Mesaj kodlaması (konuşma, jestler).
4. Bir sinyal dizisi olarak kodlanmış bir mesajın iletilmesi.
5. Doğal sesler gibi gürültü kaynakları, sinyalin kalitesini ve karşı tarafın mesajınızı nasıl algıladığını etkileyebilir.
6. Alıcı (muhatapınız) tarafından sinyal alımı.
7. Muhatabın mesajınızı yorumlaması.
8. Mesajınızın yorumlanması.

Herhangi bir adım başarısız olursa, mesajınız yanlış yorumlanacaktır. Aynı şey alıcı olduğunuzda da geçerlidir. Dokunma, jestler, beden dili, yüz ifadeleri, göz teması, giyim gibi sözlü olmayan sinyalleri henüz hesaba katmadık. Konuşma (kelimelerin yanı sıra) ritim, tonlama, tempo ve daha fazlası gibi sözel olmayan öğeleri de içerir.

Anlaşılmamamızın ya da anlamamamızın temel nedeni iletişimde engellerin bulunmasıdır.

Beş ana engel

Aslında, iletişim engellerinin sayısı gerçekten çok büyüktür, ancak belki de beş ana engelden başlamaya değer. Bunların üstesinden gelirseniz, iletişim becerilerinizi önemli ölçüde geliştireceksiniz.

Başka birini yargılamak

Muhatabınızı yargılarsanız, ilk olarak, neden bahsettiğinin özünü anlamayı tamamen bırakırsınız (bunun için sadece zaman ve dikkat kalmaz) ve ikincisi, etiketlemeye başlarsınız.

Diğer kişinin sözlerine ilgi gösterme

İlgi ve merak büyük ölçüde bilinçli süreçlerdir. Dale Carnegie, diğer insanlara samimi bir ilgi gösterme ihtiyacı hakkında yazarken, tam olarak şunu düşünüyordu: taklit etmek değil, diğer insanlarla iletişim kurarken farkında olmak, otomatik pilot modundan çıkmak.

Birçok durumda, ilginç olmaya çalışmanız gerekir.

Teknik veya anlaşılmaz bir dil kullanın

Züppe ve sinir bozucu görünmekle kalmaz, aynı zamanda karşılıklı anlayışı ve diyaloğu tamamen bozar. Düşüncelerinizi ifade etmeyi öğrenin basit terimlerle. Ancak muhatabın mesajlarınızı tamamen okuduğunu görürseniz konuşmanızın profesyonel seviyesini yükseltebilirsiniz.

İstenmeyen tavsiye vermek

Kötüler çünkü muhatapınızda iletişim engelleri zaten görünüyor. Mesajınızı düşünmeyi bırakır ve “Neden kendi işine bakıyor?” düşüncesiyle ifade edilen sinirlenir.

Tavsiyenin ne kadar iyi olduğu önemli değil. Onları doğru zamanda ve doğru durumlarda vermeyi öğrenin.

Empati gösterme

İster evsiz isterse Büyük Britanya Kraliçesi olsun, herkesin sorunları ve endişeleri vardır. Onlara (yine, içtenlikle) ilgi göstermelisiniz. Unutulmamalıdır ki bir insan için sefil sorunları bile tüm sel, savaş ve yangınların toplamından çok daha önemlidir.

Ne yapmayacağınızı anladıktan sonra, ne yapacağınızı tartışalım. Daha doğrusu hangi iletişim becerilerinin geliştirilmesi gerektiği.

Beş Temel İletişim Becerisi

Bir gün içinde olmayacaksın. Hem de bir aylığına. Ancak adım adım, bireysel becerilerde ustalaşarak seviyenizi önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Aktif dinleme

Öğrenmek için en az bir kurala bağlı kalmalısınız: Konuştuğunuzun iki katı kadar dinleyin.

İkinci kural: tüm vücudunuzla "dinlemeyi" öğrenin. Yani, yüz ifadeleri, jestler, gözler kullanın. Üçüncü kural: muhatabın ne söylemek istediğini netleştirin.

Sözsüz iletişim

Kim uyumlu, bütün insanlar? Bunlar, konuşması bedenle ve sözel olmayan ipuçlarıyla çelişmeyen kişilerdir. Tam olarak ne hissettiklerini söylerler, böylece vücut kelimelere doğru tepki verir.

İlk başta zor olacak çünkü bilgilerin içeriğinden çok beden diline dikkat etmeniz gerekecek. Ancak sorunu yavaş yavaş çözerseniz - önce ellerle, sonra bacaklarla, göz temasıyla, yüz ifadeleriyle - o zaman bir süre sonra kendiniz iletişim becerilerine iyi hakim, uyumlu bir insan olacaksınız.

Soru sormak

Öncelikle sorduğunuz soruların kalitesine dikkat etmelisiniz. Kapalılarsa, yaklaşımı tamamen değiştirmeniz ve açık olanları ayarlamaya başlamanız gerekir:

• Nasıl?
• Neden? Niye?
• Nasıl?
• Ne sıklıkla?

Soru sormak ilk başta zor görünebilir. Ancak insanlara karşı gerçek bir merak göstermeye başladığınızda, bu beceri kendi kendine gelişecektir.

açıklama

Bu, muhatabı dinlerken önemlidir. Her zaman tam olarak ne söylemek istediğini netleştirmeye çalışın. Bu yaklaşım bir taşla iki kuş vurur:

• Muhatapların amaçlarını ve amaçlarını tam olarak anlamanızı sağlar.
• Onu gerçekten dinlediğinizi gösterir.

farkındalık

Farkındalık, herhangi bir becerinin temelidir çünkü alışkanlıktan kurtulmanızı ve sürekli kendinizi gözlemlemenizi gerektirir.

Örneğin, farkındalık yardımıyla muhatabı eleştirmeyi ve yargılamayı bırakacak, onun sözlerini, düşüncelerini, duygularını anlamakla ilgilenecek, bildiğiniz gibi sohbet etmek yerine farklı yaklaşımları kullanmayı öğreneceksiniz.

İletişim becerilerinin geliştirilmesi için oyunlar

İletişim becerilerini geliştiren birçok alıştırma-oyun vardır. İşte onlardan bazıları.

iletişim origami

Bu, aynı talimatların nasıl yorumlandığını gösteren hızlı ve kolay bir alıştırmadır. farklı insanlar, ve açık iletişimin önemini vurgular. Oyun daha çok kendi ahlakı ile bir gösteri oyunudur.

Egzersizi tamamlamak için üç kişi gereklidir.

1. Herkese bir A4 sayfası verin.
2. Gruba, bir origami şekli oluşturmak için kağıdı nasıl katlayacağınız konusunda talimatlar vermeye başlayacağınızı bildirin.
3. Gruba talimat verirken gözlerini kapalı tutmaları gerektiğini ve soru soramayacaklarını söyleyin.
4. Gruba kağıtlarını birkaç kez katlayıp yırtmaları talimatını vermeye başlayın ve ardından onlardan açıp görünümü karşılaştırmalarını isteyin.

Herkese aynı talimatları vermiş olsanız bile, her bir kağıt parçasının farklı göründüğünü vurgulayın. Grubunuza, gözlerini açsalar veya ara sıra sorular sorsalar daha iyisini yapıp yapmayacaklarını sorun.

Gözlerini aç = dinle ve anla.

Soru sorun = netleştirin.

Etkili iletişim kolay değildir, çünkü hepimiz bilgiyi bildiğimiz ve istediğimiz şekilde yorumlarız. Bu nedenle soru sormak ve muhatabı dinlemek çok önemlidir.

duyguyu tahmin et

Bu egzersiz oyunu da şirkette oynanıyor ancak bir öncekine göre daha eğlenceli ve heyecanlı.

Oyunun amacı, katılımcılarının birbirlerinin hislerini ve duygularını daha iyi "okumayı" öğrenmesidir. Şirket takımlara ayrılmıştır ve her oyuncu sırayla iğrenme, sevgi, korku, endişe, utanç, öfke, kararlılık gibi duygular gösterir ve genel grup bu duygunun ne olduğunu tahmin etmeye çalışır. Ancak, bu aşamada, sizin için nasıl daha ilginç olacağına bağlı olarak kurallar sizin tarafınızdan değiştirilebilir.

Talimat:

1. İki takıma bölün.
2. Masanın üzerine bir duygu destesi yerleştirin, her kartın üzerinde bir duygunun adı yazılıdır.
3. A grubundan bir katılımcıdan masadan en üstteki kartı (veya birkaç kartı) almasını ve grubu için mim yapmasını isteyin. Bu, belirli bir süre içinde yapılmalıdır (örneğin, bir veya iki dakika).
4. Duygu tahmin edilirse, A grubu 10 puan alır.
5. Şimdi B grubu da aynısını yapmalıdır.
6. Birkaç tur sonra özetleyin.

faliyet alani, sahne

İki kişilik oyun. Kurallar çok basit. Onları kendin icat ettiğini söyleyebiliriz.

İlk olarak, diyaloğun etrafında bağlanacağı konuyu düşünün. Olabilir:

• Destek hizmeti (zor istemci).
• Kızgın bir müşteri bir satış asistanına yaklaşır.
• Mars'ı kolonize edip etmeme konusunda iki kişi arasında bir tartışma.

Skeçi başlatmadan önce, çatışmayı açıkça tanımlamanız gerekir. Bitiş rastgele olabilir.

vücudun dili

Bazen beden dili, söyleyebileceğiniz herhangi bir kelimeden daha fazlasını söyler. Hem bilinçli hem de bilinçsiz olarak, beden muhatabınıza size gerçekte ne olduğunu gösterir.

1. Gruba, mümkün olduğunca çabuk kopyalamaları gereken bir dizi talimat vereceğinizi açıklayın.
2. Gruba aşağıdaki talimatları yüksek sesle söyleyin ve aynı zamanda bunları izleyin:

• Parmağınızla burnunuza dokunun.
• Ellerini çırp.
• Ellerini aç.
• İşaret parmaklarınızla omuzlarınıza dokunun.
• Kollarını çapraz yap.
• elini karnına koy ama bu sözler sırasında parmağınızla burnunuzun ucuna dokunun.

1. Söylediklerinize değil, yaptıklarınızı kopyalayanların sayısına dikkat edin.

Beden dili sözlü iletişimi güçlendirebilir, ancak sözlü iletişimden daha güçlü olabilir - doğru mesajı yansıttığımızdan emin olmak için bunun farkında olmak önemlidir.

Kitabın

Aşağıdaki kitapları okuyarak iletişim konusu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

• Kate Ferrazzi'den "Asla Yalnız Yemeyin"
• Mark Rhodes tarafından "Biriyle Nasıl Konuşulur"
• "İletişim bilimi. Duygular nasıl okunur, niyetler nasıl anlaşılır ve insanlarla nasıl bağlantı kurulur, Vanessa Edwards
• "Seni Duyabiliyorum" Mark Goulston
• Daniel Goleman'dan "Duygusal Zeka"
• "İletişim yetenekleri. Herhangi biriyle nasıl geçinilir.” Paul McGee
• Philip Zimbardo tarafından "Utangaçlığın üstesinden nasıl gelinir"
• "İkna gücü. İnsanları etkileme sanatı" James Borg
• "İletişimin sırları. Kelimelerin Büyüsü, James Borg

Size iyi şanslar diliyoruz!

Kulağa çok basit geliyor: ne demek istediğini söyle.
Ancak çoğu zaman, en iyi niyetimize rağmen, söylenenlerin gerçek anlamı muhatabımızda kaybolur. Bir şey söylüyoruz ve diğer kişi başka bir şey duyuyor, bu da yanlış anlama, hayal kırıklığı ve çatışma ile sonuçlanıyor.

İnsanlarla iletişim kurmayı ve muhataplarının algısı için düşüncelerinizi daha açık ve net bir şekilde ifade etmeyi öğrenebilirsiniz. Eşinizle, çocuklarınızla, patronunuzla veya iş arkadaşlarınızla bağlantı kurmaya çalışıyor olun, iletişim becerilerinizi geliştirebilirsiniz; bu, başkalarıyla ilişki kurmanıza, güven ve saygı oluşturmanıza ve duyulduğunuzu ve anlaşıldığınızı hissetmenize yardımcı olacaktır.

Hayatta başarı için insanlarla iletişim kurabilmek, yetenekli olmaktan çok daha önemlidir.
John Lubbock

Etkili iletişim nedir?

İletişim, bilgi alışverişinden daha fazlasıdır. Bu bilgide hangi duygusal mesajın ve anlamın yattığını anlamakla ilgilidir. Etkili iletişim aynı zamanda iki yönlü bir etkileşimdir. Önemli olan sadece mesajı, içine koyduğunuz anlamla alınıp anlaşılacak şekilde nasıl ilettiğiniz değil, aynı zamanda söylenenlerin anlamını tam olarak anlamak ve karşıdaki kişiyi hissettirmek için nasıl dinlediğinizdir. duymak ve anlamak önemlidir..

Etkili iletişim, bir konuşmada kullanılan sözcüklerden daha fazlasını birleştirir - bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi beceridir. sözsüz iletişim, dikkatli dinleme, kendini kontrol etme, kendine güvenle iletişim kurma ve kendisinin ve iletişim kurduğunuz kişinin duygularını tanıma ve anlama yeteneği.

Etkili iletişim, başkalarıyla olan bağlantılarınızı derinleştirmenize ve ekip çalışmasını, işbirlikçi karar vermeyi ve problem çözmeyi geliştirmenize yardımcı olacak bir yapıştırıcıdır. Çatışma yaratmadan veya güveni yok etmeden olumsuz veya kötü mesajlar göndermenize bile izin verir.

Rağmen etkili yollar insanlarla iletişim öğrenilebilir, ancak yine de kendiliğinden edinilmeleri hayat deneyimi, bir desen eylemi sırasında değil. Örneğin, görüş alanından okunan bir konuşma, kendiliğinden verilen bir konuşma ile nadiren aynı etkiye sahiptir veya en azından öyle görünmektedir. Tabii ki, bu becerileri geliştirmek ve etkili bir iletişimci olmak zaman ve çaba gerektirir. Ne kadar çok çaba ve pratik yaparsanız, iletişim becerileriniz o kadar içgüdüsel ve zahmetsiz hale gelir.

On bin kişiyle iletişim kurmak benim için en kolayı. En zor şey biriyle.
Joan Baez

Bir kişiyle doğru bir şekilde konuşmayı öğrenmek için neler yapabilirsiniz:

• Acele etmeyin - kişisel iletişim için zaman bulun.
• Bir şeye katılmamanın sorun olmadığını kabul edin.
• Nefesinizi tutmadığınızdan emin olun.
• Duyduklarınıza katılmasanız bile bir şey söylemeden önce dinleyin.
• Zaten çok stresli olduğunuzda zaman ayırın.

Etkili Kişilerarası İletişimin Önündeki Engeller

Stres ve kontrol edilemeyen duygu

Gergin olduğunuzda veya duygularınızla baş edemediğinizde, diğer insanları yanlış algılamanız, anlaşılmaz veya göz korkutucu sözel olmayan sinyaller göndermeniz ve dengesiz, akıl hastası biri gibi davranmaya başlamanız olasıdır. Sohbete devam etmeden önce sakinleşmek için bir dakikanızı ayırın.

Dikkat dağınıklığı

Çoklu görev yaparken etkili bir şekilde iletişim kuramazsınız. Bir sonraki satırınızı planlarken hayal kuruyor, kısa mesajları kontrol ediyor veya başka bir şey hakkında düşünüyorsanız, konuşurken sözel olmayan ipuçlarını neredeyse kesinlikle kaçıracaksınız. Her zaman yaşam deneyiminizi dikkate almalısınız.

Mantıksız jestler ve yüz ifadeleri

Sözsüz iletişim, sözlü iletişimi onunla çelişmeden güçlendirmelidir. Siz bir şey söylerken beden diliniz başka bir şey söylüyorsa, dinleyiciniz muhtemelen ikiyüzlü olduğunuzu hissedecektir. Örneğin başınızı sallayarak inkar ederken “evet” diyemezsiniz.

Negatif yüz ifadeleri

Söylenenlere katılmıyorsanız veya hoşlanmıyorsanız, kollarınızı çaprazlama, göz temasından kaçınma veya ayaklarınızı yere vurma gibi diğer kişinin mesajına katılmadığınızı ifade etmek için olumsuz yüz ifadeleri ve jestler kullanabilirsiniz. Söylenenleri kabul etmek, hatta onaylamak zorunda değilsiniz, ancak diğer kişiyi savunmaya zorlamadan etkili bir şekilde iletişim kurun; olumsuz sinyaller göndermekten kaçınmak çok önemlidir.

İletişimde tüm günlerimiz geçiyor, ancak iletişim sanatı az sayıda insanın çoğu...
Mihail Vasilieviç Lomonosov

İletişimi Geliştiren 4 Temel Beceri

1. Nişanlı bir dinleyici olun.
2. Sözsüz ipuçlarına dikkat edin.
3. Kendine hakim ol.
4. Kendine güvenmek.

Beceri 1: Bağlı Bir Dinleyici Olun

İnsanlar genellikle söyleyeceklerine odaklanır, ancak etkili iletişim daha az konuşup daha çok dinlemekle ilgilidir. İyi dinlemek, yalnızca duyulan kelimeleri veya bilgileri değil, aynı zamanda konuşmacının ifade etmeye çalıştığı duyguları da anlamak anlamına gelir.

Dikkatle dinlemek ile sadece bilgiyi duymak arasında büyük bir fark vardır. Gerçekten dinlediğinizde, söylenenleri gerçekten dinlediğinizde, konuşmacının sesindeki, o kişinin nasıl hissettiğini ve iletişim kurarken hangi duyguları iletmeye çalıştığını size söyleyecek ince tonlamaları fark edeceksiniz. Nişanlı bir dinleyici olduğunuzda, karşınızdaki kişiyi yalnızca daha iyi anlamakla kalmayacak, onun duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettireceksiniz ve bu, aranızda daha yakın ve daha güvenli bir ilişki kurmanın temeli olabilir.

Bu şekilde iletişim kurarak, aynı zamanda sakinleşmeyi ve fiziksel sağlığı ve duygusal dengeyi korumayı da öğreneceksiniz. Konuştuğunuz kişi sakinse, örneğin hikayenizi dikkatlice dinliyorsanız, siz de daha dengeli olabilirsiniz. Benzer şekilde, bir kişi endişeliyse, onu dikkatlice dinleyerek ve anlaşıldığını hissettirerek sakinleşmesine yardımcı olabilirsiniz.

Amacınız diğer kişiyi ve temasını tam olarak anlamaksa, doğal olarak dikkatlice dinleyeceksiniz. Değilse, aşağıdaki ipuçlarını deneyin. Bunları ne kadar çok uygularsanız, başkalarıyla olan etkileşimleriniz o kadar tatmin edici ve üretken hale gelecektir.

Nasıl meşgul bir dinleyici olunur?

Tüm dikkatinizi konuşmacıya, onun vücut diline, ses tonuna ve o kişiden gelen diğer sözlü olmayan ipuçlarına odaklayın. Ses tonu duyguyu iletir, bu nedenle bir şey düşünürken, metin mesajlarını kontrol ederken veya bir kağıda karalama yapıyorsanız, sözlü olmayan ipuçlarını ve konuşulan kelimelerin duygusal içeriğini neredeyse kesinlikle kaçıracaksınız. Ve eğer konuşan adam aynı soyut şekilde davranırsa, bunu çabucak fark edebileceksiniz. Bazı konuşmacılara odaklanmayı zor buluyorsanız, sözlerini zihninizde tekrarlamayı deneyin - bu onların mesajlarını güçlendirecek ve odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Sağ kulağınla dinle. Beynin sol tarafı, konuşma ve duygu tanıma için birincil işlem merkezlerini içerir. Beynin sol yarım küresi vücudun sağ tarafından sorumlu olduğundan, sağ kulağa odaklanmak, konuşmacının söylediklerinin duygusal içeriğini daha iyi teşhis etmenize yardımcı olabilir. Duruşunuzu düz tutmaya çalışın, çenenizi hafifçe indirin ve sağ kulağınızı konuşmacıya çevirin - bu, söylenenlerin duygusal bileşenini taşıyan insan konuşmasının yüksek frekanslarını yakalamaya yardımcı olacaktır.

Konuşmacının sözünü kesmeyin ve "Bunun kötü olduğunu düşünüyorsanız, bana ne olduğunu dinleyin" gibi bir şey söyleyerek konuşmayı kendi sorunlarınıza döndürmeye çalışmayın. Dinlemek, tekrar konuşma sıranızı beklemek anlamına gelmez. Daha sonra ne söyleyeceğinizi kafanızda oluşturursanız, diğer kişinin ne söylediğine konsantre olamazsınız. Çoğu zaman, konuşmacı yüz ifadelerinizi okuyabilir ve başka bir şey düşündüğünüzü anlayabilir.

Söylenenlere ilgi gösterin. Periyodik olarak başınızla onaylayın, konuştuğunuz kişiye gülümseyin ve vücut pozisyonunuzun açık ve iletişime elverişli olduğundan emin olun. Konuşmacıyı "evet" veya "uh-huh" gibi küçük sözlü yorumlarla konuşmaya devam etmesi için onaylayarak teşvik edin.

Dinleyici yakalanırsa, herhangi bir konuşma ilginç hale gelir ...

Yargılayıcı olmamaya çalışın. Biriyle etkili iletişim kurmak için muhatap ile sempati duymanız veya fikirlerine, değerlerine veya görüşlerine katılmanız gerekmez. Ancak bir insanı tam olarak anlamak için onu yargılamaktan, ayıplamaktan ve eleştirmekten kaçınmak gerekir. En zor tartışmayı bile doğru yönetirseniz, karşılıklı anlayış bulmanın çok zor ve olası göründüğü biriyle iletişim kurabilirsiniz.

Haydi geri bildirim. Konuşmanın akışı kesilirse, söylenenleri başka bir deyişle çoğaltın. "Duyduğum şey şu" veya "Konuşuyormuşsun gibi görünüyor", konuşmayı tekrar rayına oturtmanın harika yollarıdır. Konuşmacının söylediklerini kelimesi kelimesine tekrarlamayın, kulağa sahte ve akılsız gelecektir. Bunun yerine, anladığınız gibi, duyduğunuz kelimelerin anlamını ifade edin. Belirli noktaları açıklığa kavuşturmak için sorular sorun: "Ne demek istiyorsun..." veya "Bunu mu demek istiyorsun?"

Orta kulağın kaslarını eğiterek kelimelerin duygusal içeriğini tanıyın

Orta kulağın küçük kaslarındaki (insan vücudundaki en küçük kas) kas tonusunu artırarak, duyguları ileten insan konuşmasının daha yüksek frekanslarını tanıyabilecek ve insanların söylediklerinin gerçek anlamını daha iyi anlayabileceksiniz. Bu küçücük kasları geliştirmek, sadece bir başkasının ne söylediğine tüm dikkati vermekle ilgili değildir; şarkı söyleyerek, nefesli çalgılar çalarak ve belirli müzik türlerini dinleyerek eğitilebilirler (örneğin, düşük frekanslı rock veya rap yerine yüksek frekanslı Mozart keman konçertoları ve senfonileri).

Alışkanlık 2: Sözel olmayan ipuçlarına dikkat edin

Önem verdiğimiz şeylerden bahsederken çoğunlukla sözel olmayan ipuçları kullanırız. Sözsüz iletişim veya beden dili, yüz ifadelerini, vücut hareketlerini ve jestleri, göz temasını, vücut duruşunu, ses tonunu ve hatta kas gerginliğini ve nefes almayı içerir. Bakışınız, dinleme, hareket etme ve başka birine tepki verme şekliniz, diğer insanlara durumunuzu söylediğiniz sözlerden daha fazla anlatır.

Sözsüz iletişimi anlama ve kullanma becerisini geliştirmek, başkalarıyla iletişim kurmanıza, kendinizi net bir şekilde ifade etmenize ve uygun şekilde davranmanıza yardımcı olabilir. zor durumlar ve işte ve evde daha iyi ilişkiler kurun.

ile iletişimi daha da etkili hale getirebilirsiniz. açık dil vücut hareketleri: kollarınızı çaprazlamayın, vücut açık pozisyonda durmayın veya koltuğunuzun kenarına oturmayın, muhatapınızla göz temasını sürdürün.
Sözlü mesajınızı vurgulamak veya güçlendirmek için beden dilini de kullanabilirsiniz - örneğin bir arkadaşınızı başarılarından dolayı tebrik etmek için sırtına vurun veya mesajınızı vurgulamak için yumruklarına dokunun.

Sözsüz iletişimi daha iyi yorumlamanıza yardımcı olacak ipuçları

Herkesin kendine ait olduğunu unutmayın bireysel özellikler. İnsanlar Farklı ülkeler ve kültürler çeşitli sözel olmayan iletişimsel jestler kullanma eğilimindedir, bu nedenle beden dilini analiz ederken bir kişinin yaşını, kültürel geçmişini, dinini, cinsiyetini ve duygusal durumunu dikkate almak çok önemlidir. Örneğin Amerikalı bir genç, yas tutan bir dul ve Asyalı bir iş adamı, sözel olmayan ipuçlarını farklı şekillerde kullanabilir.

Sözel olmayan sinyalleri kapsamlı bir şekilde analiz edin. Tek bir harekette veya sözel olmayan sinyalde çok fazla anlam aramayın. Göz temasından ses tonuna ve vücut hareketlerine kadar aldığınız tüm sözel olmayan ipuçlarını göz önünde bulundurun. Herhangi bir kişi bazen, örneğin gözlerini kaçırma hatasına düşebilir ve örneğin göz temasının kaymasına izin verebilir veya olumsuz bir şey ima etmeden kollarını kısaca çaprazlayabilir. Bir kişinin gerçek düşüncelerini daha iyi anlamak için sözel olmayan sinyallerini karmaşık bir şekilde analiz edin.

Sözlerinizin özünü yansıtan sözel olmayan ipuçlarını kullanın. Sözsüz iletişim, sözlü iletişimi onunla çelişmeden güçlendirmelidir. Siz bir şey söylerken beden diliniz başka bir şey söylüyorsa, dinleyiciniz muhtemelen ikiyüzlü olduğunuzu hissedecektir. Örneğin başınızı sallayarak inkar ederken “evet” diyemezsiniz.

Sözel olmayan ipuçlarını konuşmanın bağlamına ve ortama uyacak şekilde uyarlayın. Örneğin, bir çocuğa hitap ederken ve bir grup yetişkine hitap ederken ses tonunuz farklı olmalıdır. Ayrıca, iletişim kurduğunuz kişinin duygusal durumunu ve kültürel geçmişini de dikkate alın.

Gerçekten hissetmeseniz bile, olumlu duyguları ifade etmek için beden dilini kullanın. Örneğin, bir iş görüşmesi, önemli bir sunum veya ilk randevu gibi bir durum hakkında gergin hissediyorsanız, pozitif beden dili kullanarak, gerçekten hissetmeseniz bile kendinize olan güveninizi gösterebilirsiniz. Bir odaya tereddütle başınız aşağıda yürümek, uzağa bakmak ve bir sandalyeye çekilmek yerine, omuzlarınızı düzeltmeye ve başınız dik, gülümseyerek ve göz teması kurarak ayakta durmaya çalışın ve diğer kişiye sıkı bir el sıkışma verin. Bu, kendinize daha fazla güvenmenizi sağlayacak ve diğer kişiyi rahatlatmaya yardımcı olacaktır.

Beceri 3: Kendinizi kontrol edin

Etkili iletişim kurmak için duygularınızın farkında olmanız ve onları kontrol etmeniz gerekir. Bu da stresle başa çıkmayı öğrenmek anlamına gelir. Gergin olduğunuzda veya duygularınızla baş edemediğinizde, diğer insanları yanlış algılamanız, anlaşılmaz veya göz korkutucu sözel olmayan sinyaller göndermeniz ve dengesiz, akıl hastası biri gibi davranmaya başlamanız olasıdır.

Eşiniz, çocuklarınız, patronunuz, arkadaşlarınız veya iş arkadaşlarınızla kaç kez anlaşmazlık yaşadınız ve daha sonra pişman olacağınız bir şey söylediniz veya yaptınız? Hızlı bir şekilde stres atabilir ve sakinleşebilirseniz, daha sonra pişmanlık duymanıza gerek kalmayacak, aynı zamanda çoğu durumda diğer kişinin de soğumasına yardımcı olacaksınız. Sadece sakin, rahat bir durumda olduğunuzda, bu durumda yanıt vermenin gerekli olup olmadığını veya başka bir kişinin davranışının işaret ettiği gibi sessiz kalmanın daha iyi olup olmadığını anlayabileceksiniz.

Örneğin bir röportaj, bir iş sunumu, gergin bir toplantı veya sevdiğiniz biriyle buluşma gibi durumlarda, duygularınızı yönetmek, hareket halindeyken düşünmek ve etkin bir şekilde iletişim kurmak çok önemlidir. stresli durum. Bu ipuçları yardımcı olabilir:

Stresli bir durumda dengede kalın

Kendinize düşünmek için fazladan bir dakika vermek için zaman satın alma taktiğini kullanın. Cevap vermeden önce soruyu tekrar sorun veya yanlış anlamanıza neden olan bir ifadenin açıklanmasını isteyin.
Düşüncelerinizi toplamak için duraklayın. Sessiz kalmak kötü değil; yanıt verme dürtüsünden daha hızlı duraklamak, kendinizi toparlamaya zorlayabilir.

Bir yargı ifade edin ve bir örnek verin veya ifadenizi destekleyen bilgiler söyleyin. Yanıt konuşmanız çok uzunsa veya her şey hakkında aynı anda gevezelik ederseniz, dinleyicinin ilgisini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bir örnekle bir cümleye odaklanın, dinleyicinin tepkisine bakın ve başka bir şey hakkında konuşmaya değip değmediğini değerlendirin.

Açık ve net konuşun. Çoğu durumda, nasıl söylediğiniz, ne söylediğiniz kadar önemli olabilir. Açıkça konuşun, aynı ses tonunu koruyun ve göz teması kurun. Beden dilinizin rahatlama ve açıklık hakkında konuşmasına izin verin.

İfadenizin sonunda kısa bir özet yapın ve durun. özetle ana nokta sunumunuzu yapın ve oda sessiz olsa bile konuşmayı bırakın. Sessizliği doldurmak için konuşmaya devam etmeyin.

Bir konuşmanın ortasında bir tartışma ısındığında, duygusal yoğunluğu azaltmak için hızlı ve hemen bir şeyler yapmanız gerekir. Stresi hızlı bir şekilde nasıl azaltacağınızı öğrenmek şu an, yaşadığınız güçlü duygularla nasıl başa çıkacağınızı bilseniz bile, duygularınızı kontrol edin ve mantıklı davranın. Zihninizi nasıl dengede tutacağınızı bilirseniz, dengesiz bir şey olduğunda bile, duygusal olarak hazır kalabilir ve kafanız karışmaz.

Etkili İletişimi Sürdürmek İçin Stresi Atmanın Hızlı Yolları

İletişim sırasında stresi yönetmek için aşağıdakileri yapın:

1. Gergin olduğunuzda dikkat edin.
   İletişim kurarken gergin hissediyorsanız, vücudunuz bunu size bildirecektir. Kaslarınız veya mideniz gergin ve/veya ağrıyor mu? Ellerin kenetli mi? Nefesiniz sığ mı? Nefes almayı "unutuyor musun"? Sohbete devam etmeden veya ertelemeden önce sakinleşmek için bir dakikanızı ayırın.
2. Zihninizden "yardım" isteyin ve birkaç derin nefes alarak, kaslarınızı sıkarak ve gevşeterek veya örneğin, olumlu duygular uyandıran sakinleştirici, olumlu bir görüntüyü hatırlayarak hızla kendinizi toplayın.
   Stresi hızlı ve güvenilir bir şekilde seviyelendirmenin en iyi yolu duyularınızı dinlemektir: görme, işitme, dokunma, tat ve koku. Ancak her insan duyuların duyumlarına farklı tepki verir, bu nedenle sizin için yatıştırıcı olarak çalışacak bir şey bulmanız gerekir.
3. Mevcut durumda mizah arayın.
   Doğru yaklaşımla mizah, iletişim sırasındaki gerilimi azaltmanın harika bir yolu olabilir. Siz veya başkaları işleri fazla ciddiye almaya başladığınızda, bir fıkra veya komik bir hikaye anlatarak herkesi neşelendirmenin bir yolunu bulun.
4. Uzlaşmaya istekli olun.
   Bazen, hem siz hem de muhatabınız biraz pes edebilirse, tüm ilgili taraflara uyacak ve güven verecek bir orta yol bulabilirsiniz. Konunun karşınızdaki için sizden çok daha önemli olduğunu fark ederseniz, gelecekteki ilişkiler için sağlam bir temel oluştururken uzlaşmanız daha kolay olabilir.
5. Gerekirse, görüşlerinizle kalın.
   Duruma dönmeden önce, herkesin sakinleşmesi için bir ara verin. Kısa bir mola verin ve mevcut durumdan uzaklaşın. Mümkünse dışarıda yürüyüşe çıkın veya birkaç dakika meditasyon yapın. Fiziksel olarak hareket etmek veya sakin bir yerde iç dengeyi sağlamak için dinlenmek, stresi hızla atmaya ve sakinleşmeye yardımcı olacaktır.

Beceri 4: Kendinden emin ol

Açıklık ve özgüven, net bir ilişki kurmanıza yardımcı olur, ayrıca benlik saygısını artırır ve karar vermenizi kolaylaştırır. Kendinden emin olmak, düşüncelerinizi, duygularınızı ve ihtiyaçlarınızı açık ve dürüst bir şekilde ifade ederken, kendiniz için ayağa kalkabilir ve başkalarına saygı duyabilir. Düşmanca, agresif veya titiz olmak anlamına gelmez. Etkili iletişim, diğer kişiyi anlamak, bir tartışmayı kazanmak veya başkaları hakkında fikirlerinizi zorlamak değildir.

Kendine güveni artırmak için:

• Kendinizi ve yeteneklerinizi takdir edin. Onlar da bir başkasınınki kadar önemlidir.
• İhtiyaçlarınızı ve arzularınızı bilin. Başkalarının haklarını ihlal etmeden bunları ifade etmeyi öğrenin.
• Olumsuz düşünceleri olumlu bir şekilde ifade edin. Öfkeli olmak sorun değil, ancak başkalarına saygı göstermek önemlidir.
• Yorumlarınızı olumlu bir şekilde alın. İltifatları olumlu bir şekilde kabul edin, hatalarınızdan ders alın, ihtiyacınız olduğunda yardım isteyin.
• Hayır demeyi öğrenin. Sabrınızın sınırlarını bilin ve başkalarının sizden faydalanmasına izin vermeyin. Sonuç olarak herkesin mutlu olması için durumdan bir çıkış yolu arayın.

Bir kişiye inanmamak, ona güvenmek çok daha iyidir.
Stanislav Jerzy Lec

Olumlu İletişim Becerilerini Geliştirmek

Empatik bir ifade, başka bir kişi için empati ifade eder. Önce diğer kişinin durumunu veya duygularını anlayın ve ardından ihtiyaçlarınızı veya düşüncelerinizi güvenle ifade edin. "İşte çok meşgul olduğunu biliyorum ama bize de zaman ayırmanı istiyorum."

Artan özgüven, ilk denemeleriniz başarılı olmadığında kullanılabilir. Zamanla, daha kararlı ve ısrarcı olursunuz: ihtiyaçlarınız dikkate alınmadığında ifadeniz belirli sonuçlara işaret edebilir. Örneğin, "Sözleşmeye uymazsanız mahkemeye gitmek zorunda kalacağım."

Güveninizi artırmanıza yardımcı olacak daha az riskli durumlarda atılganlık uygulamaya başlayın. Ya da arkadaşlarınıza veya aile üyelerinize, önce üzerlerinde atılganlık tekniklerini uygulamanıza izin verip vermeyeceklerini sorun.

Her gün bir kişi iletişim yoluyla diğer insanlarla etkileşime girer. İnsanlar okulda, işte, çeşitli etkinliklerde birbirleriyle çarpışırlar. iletişim oyunları önemli rol bir kişinin hayatında, gelişmesine, belirli bilgileri almasına, deneyim kazanmasına yardımcı olur. Ama ya bir iletişim engeli varsa? İnsanlarla iletişim kurmayı nasıl öğrenirim?

Bir kişinin sohbet başlatamamasının nedeni engel olarak adlandırılır. Neden ortaya çıkıyor?

• İlk olarak, bir kişinin yetersizliği ve muhatabını dinleme arzusunun olmaması bir engel görevi görebilir. Rakibi konuşurken konuşmaya başlamaya çalışır. Dinleme yeteneği olmadan, bir kişi, insanlarla iletişimin olumlu bir sonuç elde etmek için ana bağlantı olduğu yaşam alanlarında başarıya ulaşamaz. Sonuçta, muhatap sürekli olarak kendi düşüncesini ekleyerek araya girmeye çalıştığında, bu çok kafa karıştırıcı ve can sıkıcıdır.

Dinleme arzusu eksikliği biraz farklı bir sorundur. Bu durumda, rakip araya girmez, ancak konuşmaya tamamen kayıtsız olduğunu gösterir. Bunun nedeni, kişinin konuşmanın konusuyla ilgilenmemesi veya tartışılan sorun hakkında zaten bir fikri olması ve bunu değiştirmeyecek olması olabilir.

Aynı zamanda, muhatabın ilgilendiğini iddia edebileceğini hatırlamak gerekir. Sonuç olarak, bir kişinin bu konuşma için zaman kaybettiği ortaya çıkıyor. Rakibin konuşmayı dinleyip dinlemediğini kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak için, sadece şu soruyu sormanız gerekir: "Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?". Bir kişi söylenenlerin sonunu duymadıysa, fikrini ifade edemez.

• İkincisi, bir engel, bir kişinin tartışılan konuyla gerçekten ilgilendiğini gösterememe olarak hareket edebilir. Tüm katılımcılar konuşma konusunu beğendiğinde bir konuşma çok daha kolaydır. Bununla birlikte, muhatap gerçekte sahip olmadan basitçe ilgi gösteriyorsa, iletişim bir anlam ifade etmeyecektir. Ancak çoğu zaman bir kişiyi rahatsız etme korkusu, bu konuşma konusuna kayıtsızlığı konusunda onu sessizleştirir.
• Üçüncüsü, muhatapınızın duygularını anlama arzusu eksikliği bir engel olabilir. Genellikle bir kişi, rakibin ruh haline veya bu konunun onda hangi duyguları uyandırdığına dikkat etmeden iletişime başlar. Ve bu çok önemli nokta iletişimde.
• Dördüncüsü, insanlarla konuşmak, onlara açılma korkusuyla engellenir. Genellikle bu, insanlar ilk tanıştığında tamamen kendini gösterir. Her insan ruhunu bir başkasına açmaya hazır değildir, çünkü bunun için ona güvenmeniz ve ona tamamen güvenmeniz gerekir. Her ne kadar bazı insanlar ilk toplantıda kendileri hakkında her şeyi anlatabilse de, bu da istenmeyen bir durumdur. Kendiniz hakkında dikkatlice konuşmak, neyin söylenmeye değer olduğunu ve sessiz kalmanın daha iyi olduğunu seçmek gerekir.
• Beşincisi, insanların genellikle çok farklı gelişim ve eğitim düzeylerine sahip olmaları, bir konuşmanın başlamasına engel olabilir. Birbirleriyle etkileşim kurmanın en kolay yolu, neredeyse aynı entelektüel seviyeye sahip insanlardır. Muhatap uzunsa, rakip bir şekilde onu memnun etmeye, ondan bir örnek almaya, bir tür beceri kazanmaya çalışır.

Hepsinden kötüsü, bir kişinin zeka düzeyi diğerinden daha düşük olduğunda. O zaman konuşmaya olan ilgi minimum olacak, onu destekleme arzusu olmayacak. Ancak bu kuralın bile istisnaları vardır.
Örneğin, muhatap bütün gün zihinsel faaliyetle meşgulse, ciddi konularda konuşmak istemesi pek olası değildir. O zaman, en önemsiz olanı bile, herhangi bir gündelik konuşmayı kolayca destekleyebilir. Dolayısıyla bu durumda rakibin entelektüel seviyesi herhangi bir rol oynamayacaktır.

insanlarla iletişim psikolojisi

İnsanlarla iletişim psikolojisi belirli kurallara dayanmaktadır. Onları oluşturmanın en iyi yolu ünlü psikolog ve yazar Dale Carnegie idi. Cephaneliğinde 1930'larda ve 40'larda yazılmış iletişim üzerine mükemmel ve iyi bilinen kitaplar var. Şimdilik, aynı kalıyorlar.

1. Diğer insanlarla gerçekten ilgilenmek önemlidir. Sonuçta, her insan benzersiz olduğuna inanır, bu nedenle toplum için ilginç olmak ister. Genellikle muhatap, kendisiyle en çok ilgilenen rakiple konuşmaya daha isteklidir. Aynı zamanda, tam olarak ne söylediğine çok az önem verilir.
2. Her zaman gülümsemelisiniz. Bir gülümseme, muhatap kazanmaya yardımcı olan bir araçtır. İletişimin zevkini gösterir.
3. Rakibin adını unutma, çünkü bu herhangi bir kişi için en hoş kelimedir. Konuşma sırasında muhatabı aramanız gerekir. İsim, kişiliği ifade eder, bu yüzden birçok insan, birisi onu yanlış adlandırdığında bundan hoşlanmaz.
4. Kişiyi dinlemek çok önemlidir. Bu beceri ile rakip dikkatini, sohbete olan ilgisini gösterir. Ne yazık ki, herkes nasıl dinleyeceğini bilmiyor, konuşmaya hızla girmeye çalışıyor, bakış açılarını ifade ediyor. Muhatabı dikkatlice dinlemek, ona sorular sormak, uygun olduğunda duygularını göstermek gerekir. Rakibin başarılı bir cümlesini hala hatırlıyorsanız ve daha sonra konuşma sırasında ifade ederseniz, o zaman iki kat memnun olacak ve duyulup duyulmadığına dair hiçbir şüphe kalmayacak.
5. Konuşma, tartışmadaki her iki katılımcıyı da ilgilendiren şeyler üzerine inşa edilmelidir. Bir kişinin muhatap için kesinlikle kayıtsız kalmayacak bir konuyu tanımlayabilmesi veya zaten bilmesi iyidir. Bu, kişiyi önünüze koymanıza yardımcı olmak için harika.
6. Her zaman bir kişiye onun önemli olduğunu göstermeniz gerekir. Aynı zamanda, bu son derece içtenlikle yapılmalıdır. Bu, iletişim psikolojisi alanında çok zor bir andır. Bir rakip ona her zaman sahte bir ilgi, sahte bir hayranlık hissedebilir. İnsanlar iltifat etmeyi tercih etseler bile, yine de biraz rahatsızlık hissedebilirler. Bu nedenle, insanda gerçekten eşsiz ve en iyi görünen yönleri bulmalı ve onlar için onu övmelidir.

İzolasyon ile ayırt edilen insanlar, konuşmayı devam ettirmek için herhangi bir cümleyi söylemek için kendilerini alamama ile karşı karşıya kalırlar. Ancak bu beceri her insan için yazma ve okuma becerisi kadar gereklidir. Psikologlar, insanlarla nasıl iletişim kurulacağını öğrenmek için bazı önerilerde bulundular.

Peki, cansız nesneler üzerinde pratik yapabilirsiniz. Sadece mobilyanızla konuşabilirsiniz, örneğin masanıza bugünün ne kadar harika olduğunu ve ne gibi ilginç olaylar olduğunu anlatabilirsiniz.

Uzmanlar, böyle bir egzersizin aslında insanlarla doğru iletişim kurmayı, düşüncelerinizi ifade etmeyi, mantıklı cümleler kurmayı, yüz ifadelerinizi ve jestlerinizi eğitmeyi öğrenmenizi sağladığını söylüyor. Ancak, birçok insan için bu fikir hayal gibi görünüyor. Her durumda, mobilyayı bir evcil hayvana değiştirebilirsiniz. Örneğin, bir köpek, sahibinin tüm hikayelerini her zaman sadakatle dinleyecektir.

Övgü başka bir egzersizdir. Bir kişi bir sohbete girdiğinde, her zaman muhataplarına iltifat etmeye çalışmalı, özel niteliklerini ve becerilerini vurgulamalıdır. Birçoğu duygularını ifade etmekten utanır, ancak herkes bilir ki insanlar övülmeyi sever.

Aynı zamanda, şunu da dikkate almak önemlidir. güzel sözler samimi olmalı, yürekten gelmeli. Özellikle düzleştirmeyin, fark edilebilir.

Çevrenizdeki insanlarla nasıl düzgün bir şekilde iletişim kuracağınıza dair en iyi egzersiz, rastgele rakiplerle doğrudan iletişim kurmaktır. Bir yabancıyla sohbete girmek için her gün kendinize bir hedef belirlemeniz gerekir. Örneğin bir markete geldiğinizde satıcıyla belirli bir ürünün kalitesi hakkında konuşabilirsiniz.

Veya belirli bir adresi bulmanız gerektiğinde, yoldan geçenlere nasıl ulaşacağınızı sorabilirsiniz. Ayrıca, odaya girerken kapıcıyı dostça karşılayabilir, ruh halini sorabilir, hava durumu hakkında konuşabilirsiniz, vb. Yabancılarla konuşurken her zaman gülümsemek önemlidir. İnsanları bir araya getiriyor.

İletişimde yüz ifadeleri ve jestler

İnsanlarla düzgün konuşmayı öğrenmek her şey değildir. Doğru jest ve yüz ifadeleri becerisini kazanmak gerekir. Bazen beden dili kelimelerin kendisinden daha fazlasını söyler. Muhatap konuştuğunda, çevredeki insanlar sadece konuşmayı değil, aynı zamanda kolların, bacakların, başın, gözlerin yerini, hareketini de değerlendirir.

İnsanların konuşmayı dinleyebilmesi için aşağıdaki kurallara uyulması gerekir:

• Muhataplara nasıl doğru bakılacağını öğrenmek önemlidir. Bazen insan öyle bir bakar ki diğerinin boğazı düğümlenir ve bir şey söylemekten korkar. Bu nedenle, rakibe açıkça bakmak, uzağa bakmak, ona olan ilginizi sürekli göstermek gerekir. Konuşmanın hangi konuyla ilgili olduğuna bağlı olarak, görüş farklı olabilir. "Göze" bakmamalısınız, bu iletişim kurarken ek gerginlik yaratır. Muhatabınız doğrudan gözlerinizin içine bakmaya çalışıyorsa, onların yönüne bakabilirsiniz, ancak gözlerinizi onlara odaklamadan. Kişinin yüzüne bakın.
• Yüz ifadelerinizi ve muhatabınızın yüz ifadelerini izlemeniz gerekir. Bir kişi her zaman yüzünde herhangi bir duygu ifade eder. Bir eşin ruh halini yüz ifadeleriyle tanımayı öğrenebilir ve bunun yardımıyla duyguları kendiniz ifade edebilirsiniz.
• Bir kişinin ruh halini jestlerle belirleyebilmeniz gerekir. Bir kişi bacak bacak üstüne atarsa, bir dosyaya tutunursa, ellerini ceplerinde saklarsa, kendini korumaya çalıştığını söylemek güvenlidir. O zaman konuşmanın ilk dakikalardan itibaren açık ve ilginç olması pek mümkün değil.

Duruş açık olmalı, jestler düzgün ve yavaş olmalı, avuç içi açık olmalıdır. Bu, kişinin sakin ve konuşmaya hazır olduğunu gösterecektir. Psikolojik teknikleri ustalıkla kullanan bazı kişiler genellikle "yansıtma" yöntemini kullanır. Kısa bir süre sonra partnerin jestlerini veya duruşunu tekrar etmekten ibarettir. Bu teknik insanların daha iyi açılmasını sağlar.

Diğer insanlarla iletişim, insan yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır. Bu olmadan, kişisel gelişim imkansızdır. İletişim becerisini kazanmak için sürekli pratik yapmalısınız. Bir kişi insanlarla ne kadar çok konuşursa, yoluna çıkan tüm zincirleme engelleri o kadar hızlı kaybeder.