Thackeray William Makepeace Doktor Roszgi ve genç arkadaşları. Yetkililer, etkili bir görev için Formül'ün eylemlerini vatandaşlara açıklamanın gerekli olduğunu düşünmüyor.

Bay M. A. Titmarsh'tan notlar

Doktor ve kuruluşu

Asistan öğretmen ve İngilizce öğretmeni olmamın nedenlerini açıklamayı gerekli görmüyorum. Fransız dilleri, Dr. Rozzga'nın "Akademi"sinde çiçek aplikler ve pikolo flüt çalıyor. İyi insanlar Bana inanabilirler: Londra'nın yakınındaki ve hoş, akıllı sosyete yakınındaki dairemi bu eski okuldaki yardımcı öğretmenlik bölümüyle değiştirmem boşuna değildi. Sizi temin ederim ki, yetersiz öğretmenin ekmeği, her sabah saat beşte uyanmak, (müthiş ve her şeye gücü yeten akıl hocaları olarak bana gereken saygıyı asla aşılamadan bana oyunlar oynayan) daha genç oğlanlarla birlikte yürümek, Bayan Roszga'nın kabalığı , Jack Roszga'nın asık suratlı küstahlığı ve yaşlı doktorun kendisinin kibirli konuşması - bunların hepsi pek hoş değil. Onların kibirleri, talihsiz yemekleri çoğu zaman boğazıma dokunuyordu. Neyse, her neyse, onların okulundaki puanım bitti. Umarım artık daha yetenekli bir kıdemsiz öğretmen bulmuşlardır. Jack Roszgi (Oxford'daki St. Nitus's College'dan Muhterem J. Roszgi) babası Dr. Roszgi ile ortaklığa girmiştir ve okulda bazı dersleri kendisi vermektedir. Yunanca bilgisinin ne olduğunu kesin olarak söyleyemem ama Latinceyi her halükarda ondan daha iyi anlıyorum. Hayatımda bu kadar kendini beğenmiş ikinci bir aptal (ve neyle övünüyor! - kuzeni Bayan Raby'nin onlarla birlikte yaşadığını), bu kadar beyinsiz, kendini beğenmiş ikinci bir hindi görmemiştim. Her zaman beyaz atkısı onu boğacakmış gibi görünüyor. Ve bu nişastalı barınak yüzünden bana ve ikinci öğretmen Prince'e bir tür uşak gözüyle bakmaya çalıştı. Okulda neredeyse hiçbir işe yaramıyordu; tüm gün boyunca yönetim adına ebeveynlere dindar mektuplar yazıyor ve çocuklara verdiği sıkıcı vaazlar yazıyordu. Okulun gerçekten dayandığı kişi, kendisi de Oxford mezunu, mütevazı, gururlu ve bilgili Prince'dir; ağzına kadar Yunanca dilbilgisi ve diğer işe yaramaz bilgeliklerle doldurulmuş; küçük öğrencilere karşı inanılmaz derecede nazik ve aptallara ve övünenlere karşı acımasız; dürüstlüğü, öğrenimi, cesareti (iskeledeki genel bir kavgada, büyük bir adama o kadar sert vurduğu ve okul çocukları ve kayıkçıların ağzı açık kaldığı bir durum vardı) ve herkesin onda hissettiği gizli güç nedeniyle herkes tarafından saygı duyuldu. Jack Roszgi onun gözlerine bakmaya korkuyordu. Yaşlı Bayan 3. onunla hava atmaya cesaret edemiyordu. Bayan Rose ona çok derin bir reverans yaptı. Ve Bayan Raby doğrudan ondan korktuğunu söyledi. İyi yaşlı Prens! Akşamları ne kadar sıklıkta evcil hayvanlarımızı yatağa gönderdikten sonra doktorun arabasında onunla otururduk ve öğretmenin endişelerini ve bastonlarını yarına erteleyerek duvarlarda asılı koşum takımları arasında huzur içinde sigara içerdik.

Jack Roszgi Oxford'da gıpta ile bakılan diplomayı aldıktan sonra - ki bu hiç de zor olmadı - yerel eğitim kurumu Daha önce "Roszga'nın Okulu", "Dr Roszga'nın Akademisi" vb. olarak adlandırılan okul, bir anda "Rodwell-Regis Başpiskoposu Wigsby Koleji"ne dönüştü. Mavi zemin üzerine altın harflerle yazılmış eski tabela sökülerek domuz ağılının onarılmasında kullanıldı. Jack Roszgi, büyük toplantı salonunun heykellerle Gotik tarzda dekore edilmesini emretti, kendi çan kulesini dikti ve okul bahçesinin ortasına Başpiskopos Wigsby'nin bir büstünü yerleştirdi. Mezun olan sınıfın altı öğrencisi, elbette bu gençler şehirde dolaşırken bir izlenim bırakan, ancak iskeledeki adamların düşmanlığına ve alaylarına neden olan cüppeler ve kare başlıklar giymişti. Rozzgi Jr.'ın akademik düzen ve cüppelere olan tutkusu o kadar büyüktü ki bana kırmızı kordonlu ve kuştüyü bir profesör cübbesi giydirmeye hazırdı, ama ben kararlı bir şekilde reddettim - bence bir kaligrafi öğretmeninin tüm bunlara hiçbir şekilde yakışmadığını düşünüyorum gereçler.

Bu arada, Rozzgi Sr., Dr. Rozzgi'nin kendisinden bahsetmeyi tamamen unuttum. Onun hakkında ne söyleyebilirim? Öncelikle, boynunda beyaz yakalı, çok gürültülü, hışırdayan bir cübbesi, önemli bir görünümü ve sağır edici bir sesi var; ve öğrencilerinin ebeveynleriyle konuştuğunda ne kadar onurlu davranıyor - onları tamamen lüks ciltli kitaplarla kaplı bir ofiste kabul ediyor ve bu, özellikle hanımlar üzerinde güçlü bir etki yaratıyor ve onları, dediklerine göre, Whig olduğuna ikna ediyor. doktor çok doktor! Ama bir düşünün, lütfen, beyaz yakalılarını rehin verdiği kitaplar dışında ve Dugdale'in görünüşte kalın bir cilt gibi görünen ama gerçekte bir kitap olan “Monasticon”u dışında kitap okumuyor ve hatta açmıyor bile. Bademli kurabiye, porto şarabı ve bir sürahi brendi içeren mahzen. Dr. Rozzgi, klasikleri yalnızca çocukların "kopya kağıdı" dediği basılı bir çeviri anahtarının yardımıyla anlıyor ve bir ders verdiğinde ona her türlü kirli oyunu oynuyorlar. Daha yaşlı şakacılar onun ofisini çalar ve Herodot veya Thukydides'ten zor bir pasajı analiz etmek için yardım isterler; Metne bakarken biraz sonra içeri girmesini söylüyor ve Bay Prince'den ya da "kopya sayfalarından" kurtuluşu aramak için acele ediyor.

Oğlunun çok hevesli olduğunu düşündüğü için çubuklar tamamen Rozzga Sr.'nin kontrolü altında. Ayrıca kalın, tehditkar kaşları var ve ürkütücü bir sesle çığlık atabiliyor. Ancak tehditkar davranışları kimseyi korkutmuyor. Bu sadece bir aslan derisi, başka bir deyişle boş bir atış.

Küçük Mordant bir keresinde onun, tanınmış bir evcil hayvanınki gibi uzun kulaklı bir portresini çizmişti ve bu yüzden kendi kulakları karikatürize edilmeyi hak etmişti. Doktor Rozzgi onu suçüstü yakaladı, korkunç bir öfkeye kapıldı ve ilk başta onu kırbaçlamakla bile tehdit etti. Ancak o gün, Mordant'ın babasından doktora hediye olarak en uygun zamanda bir sepet av eti geldi ve Doktor Rozzgi'nin yumuşamasına ve portreyi kulaklarıyla yakmasına neden oldu. Ancak masamda aynı genç şakacının çalışmasının başka bir taslağı var, mühürlü ve bu kitabın ön kapağı da ondan çizilmiş.

İlk savaşçı

Yaşlılığım çok uzakta değil ve hayatımda ve seyahatlerimde pek çok harika insan gördüm. Louis Philippe'in Tuileries Sarayı'ndan ayrıldığını gördüm; ve Majesteleri Prusya Kralı, Köln'de Reich Bakanı ile gözümün önünde şövalyece bir başarı için birbirlerini kutsadıklarında; ve Amiral Sir Charles Napier (bir keresinde bir omnibüste); ve Wellington Dükü; ve Weimar'daki ölümsüz Goethe; ve merhum çok iyi Papa Gregory XVI; ve bu dünyanın yirmi harika insanı daha - kime baktığında saygılı ve coşkulu bir şok yaşamaktan başka çaresi olmayan onlardan biri. Bu korku heyecanından keyif alıyorum; alçakgönüllü ruhluların Büyük Adam'a bir övgüsü.

Aynı zamanda kızıl taburlarının başında zıplayan generalleri de gördüm; ve katedrallerin kemerleri altında düzgün bir şekilde yürüyen, gözlerini indiren ve piskoposun beresini kalın beyaz parmaklarıyla kalplerine bastıran piskoposlar; ve üniversite rektörleri ziyaretlerin en yoğun olduğu günlerde; ve Dr. Roszga, mezuniyet gününde okul müdürü olarak kendisine yönelik konuşmaları dinlediğinde tüm ihtişamıyla - unutulmaz bir manzara; harika insanlar. Merhum Bay Thomas Cribb'i görecek kadar şanslı olmadığım doğru, ama şüphesiz ona, Dr. Roszga'nın okulunun Birinci Çocuğu George Champion'ı her gün gördüğümde hissettiğim saygının aynısını duyardım.

Ona bir aritmetik problemi sorduğumda, beni dövmenin, Prince'i ve üçüncü öğretmeni karnına vurarak öldüresiye bükmenin ve Dr. Rozzgi'yi pencereden dışarı atmanın ona hiçbir maliyeti olmayacağını hayal ediyorum. o zaman sakin ve huzurlu bir şekilde oturup sütunların üzerinde bulmaca çözen ya da bir Yunan trajedisinin metnini seçen bu asil, cömert genç adama hayranlık duymadan edemiyorum. İsteseydi sütunları tutup okulu başımızın üstüne yıkabilirdi. İbla'nın sevgilisi Antar gibi kapıları kilitleyip hepimizi öldürebilirdi. Ama bizi hayatta bırakıyor. Kimseyi sebepsiz yere dövmez, o zaman vay zalime ve alçağa!

Hayat görevlerden ibarettir. Her yerdeler: büyük ve küçük, önemli ve önemli değil, acil ve o kadar da acil değil.

Eşim benden bilet ayırtmamı istiyor Yılbaşı, Bir astımdan işlem için belgeler hazırlamasını rica ediyorum. Bugün bilet rezervasyonu yapmazsam yarın daha pahalıya mal olacak. Çalışan belgeleri zamanında hazırlamaz - anlaşma iptal edilecek ve şirket para kaybedecektir.

Bir projenin veya şirketin başarısı, görevleri tamamlamanın sonuçlarına bağlıdır. Dolayısıyla herhangi bir işletmenin ilk sorunu görevlerin yerine getirilmesidir.

Yönetici, astlarının görevleri net ve zamanında tamamlamasını ister. Eğer bir görev tamamlanmamış ya da yanlış yapılmışsa, suçlu çalışandır. Görev yürütme makinesi arızalandı. Arabanın değiştirilmesi gerekiyor. Bu bir liderin psikolojisidir. Ve görevlerin belirsiz bir şekilde yerine getirilmesinin nedeninin çalışanlar olmadığını anlayana kadar öyle düşündüm.

Onlar robot değil, akıllı, düşünen, yaratıcı ve sorumluluk sahibi insanlardır. Onları takım için kendim seçtim. Sorun bende: Birçok yönetici gibi ben de hedef belirlemeye yeterince dikkat etmiyorum.

Etkili bir problemin formülü

Çalışanların keyifle ve şevkle üstlendikleri etkili bir görevin formülü altı basit kuraldan oluşur.

1. Sorunu tanımlayın

Bir liderin her görevinin arkasında acı vardır.

Bir astımdan bir şey yapmasını istersem, bu bir nedenden dolayı ona ihtiyacım olduğu anlamına gelir. Ancak yöneticiler bunu astlarına açıklamayı gerekli görmüyorlar. Sonuç olarak çalışan, patronun astına sadece rutin görevleri yüklemek istediğini düşünüyor.

İlgili makale: Hedef belirleme kuralları

Örneğin, bir yöneticiden bir öncü raporu analiz etmesini istiyorum. Bir yöneticinin asıl işi müşteriyle çalışmaktır. Analiz dikkati asıl işten uzaklaştırır. Yönetici, rutin ve önemsiz bir görevden hızla kurtulmak için aptalca veri topluyor ve bir şekilde bir rapor hazırlıyor.

Doğru şekilde ortaya konan bir görev, çalışanın mümkün olan en iyi şekilde ve yaratıcı bir şekilde çözmesi gereken bir sorundur. Bu bir emir ya da doğrudan bir talimat değildir.

Aptalca emirlere uymak yerine sorunları çözerek çalışan gelişir. Şirketin ilerlemesine yardımcı olacak alışılmadık fikirler buluyor.

2. Sorunun anlamını iş ölçeğinde açıklayın

Bir çalışan aynı analizi neden hazırladığını tam olarak anlamıyorsa, bunu kötü yapacaktır. Daha sonra çalışmanın sonucuna ne olacağını açıklayın.

Pazarlama uzmanları raporun analizi üzerinde çalışacaktır. Toplanan verilere dayanarak, ürünün yeni müşterilerin ilgisini çekecek reklam kampanyasını ayarlayacaklar. Dönüşüm artacak, şirket büyüyecek.

Bu şekilde çalışan, iş geliştirme açısından görevin önemini hissedecektir.

3. Sorunun özünü ve koşullarını formüle edin

Almak istediğiniz sonucu açıklayın. Gerekirse koşullar ve kısıtlamalar. Yöneticinize net zaman dilimleri verin.

Son üç aydaki potansiyel müşteri sayısını sayın. Dönüşümün gerçekten azalıp azalmadığını anlamam gerekiyor. Evet ise, o zaman hangi noktada? Olası nedenlerin bir listesini yapın.

4. Son teslim tarihlerini açıklayın

Yöneticiler genellikle bir görev için bir son tarih belirler ancak bu tarihin neden önemli olduğunu açıklamazlar. Sonuç olarak, çalışan için son tarih yalnızca X günüdür ve rutin işin tamamlanması gerekir.

İlgili makale: İşi devredecek sanatçılar nerede aranmalı?

Analizin Pazartesi gününe kadar yapılması gerekiyor. Üç hafta içinde büyük ölçekli bir reklam kampanyasına başlıyoruz. Pazarlamacıların siteleri ayarlamak için zamana ihtiyacı olacak.

Görevin neden belirli bir zaman dilimi içerisinde tamamlanması gerektiğini çalışana açıkladınız. Diğer insanların çalışmalarının bir görevin tamamlanmasına bağlı olduğunu anlar ve sorunun çözümünde daha sorumlu bir yaklaşım benimser.

5. Motive edin

İşçi maaş alıyor. Yöneticiler çoğu zaman bunun yeterli bir motivasyon olduğunu düşünürler. Ama bu doğru değil. Çalışanlar neden şu veya bu görevin omuzlarına düştüğünü her zaman anlamıyorlar. Seçiminizi yöneticiye açıklayın.

Bir pazarlamacı verileri analiz edebilir. Ama bunu yapmanı isterim. Müşterilerinizi daha iyi tanırsınız ve daha eksiksiz bilgi toplarsınız.

Ast kendini özel hisseder, bir kahraman, bir süpermendir ve coşkuyla savaşmaya isteklidir.

6. Görevi yazılı hale getirin

Görevi doğru belirlerseniz, ancak sözlü olarak yaptıysanız ve çalışan bunu dikte altında bir not defterine yazdıysa, kesinlikle bir şeyler kaybolacaktır. Görevi sözlü olarak tartıştıktan sonra yazılı bir özet oluşturun.

Bir alışkanlık oluşturmak

Bir görevi tamamlayacak şekilde nasıl belirleyeceğinizi bilmek savaşın yarısıdır. Bilgiyi sürekli olarak pratikte uygulamalıyız. Otomasyon olmadan bu imkansızdır. Bir veya iki haftaya yetecek kadar yiyeceksin. Daha sonra acil konular ortaya çıkacak ve görevi ayrıntılı olarak açıklamayacaksınız. Bir kez - önemli değil. Ancak bir seferin hack olduğu yerde, her zaman ikinci ve üçüncüsü ortaya çıkacaktır. Yakında bu felaket işine tükürecek ve yine robot siparişlerinin dağıtıcısına dönüşeceksiniz.

Planın bir alışkanlık haline gelmesi için bir şeyin size sürekli olarak görevlerin doğru şekilde ayarlandığını hatırlatması gerekir. Megaplan bana yardımcı oluyor. Görev ayarlama formu - otomatik hatırlatma.

Görevin adı her zaman istenen eylemdir. Çalışanınız ne yapmalı? Sorunun cevabı sorunun doğru formülasyonudur.

Merkez Bankası bir kez daha faiz oranını artırdı ancak bunun ülkedeki ekonomik durumun iyileşmesine nasıl yardımcı olacağını açıklamayı unuttu. Ve bu sadece Merkez Bankası'nın sorunu değil: Krizle daha etkili bir şekilde mücadele edebilmek için vatandaşların hükümetin onların refahı için tam olarak ne yaptığını anlamaları gerekiyor.

Birinin eylemlerini açıklama yeteneği her zaman zayıf bir nokta olmuştur Rus devleti. Görünüşe göre her şeyi akıllıca yapmışlar ama ya açıklamayı unutmuşlar ya da her şeyin zaten açık olduğuna karar vermişler ya da bunu hiç gerekli görmemişler. Bunun pek çok örneği var - yardımların paraya çevrilmesinden başlayarak, 08/08/08 savaşıyla devam eden ve Moskova'daki mevcut sağlık reformuyla biten.

Ancak biyografisinde bir nokta var - "gazetecilerle iletişim kurmayı sevmiyor." Ve sonuç olarak, sahip olmayanlar için açıklanamaz ekonomik eğitim Vatandaşlarda Merkez Bankası'nın eylemleri en iyi ihtimalle şaşkınlığa, en kötü ihtimalle paniğe neden oluyor.

Profesyonel bir ekonomistin, Merkez Bankası'nın faiz oranındaki bir artışın neden enflasyonu düşürmesi gerektiğini açıklamasına gerek yoktur; kredi faizleri yükselir, talep düşer ve fiyatlar daha yavaş yükselir.

Ortalama bir kişi, enflasyonun yüksek olduğu yıllarda yeniden finansman oranının yüksek olduğunu ve ancak enflasyon yavaşladıktan sonra oranın düşürüldüğünü hatırlar. Anahtar oran ve yeniden finansman oranı farklı şeylerdir, ancak yine de bunu uzmanlar dışında kim anlıyor?

Nabiullina'ya göre yüksek faiz, enflasyonist beklentilerle mücadele etmenin bir yolu, ancak bununla ilgili insan dilinde yapılmış tek bir açıklama ne Merkez Bankası web sitesinde ne de Rusya Merkez Bankası başkanının resmi yorumlarında bulunamadı. .

Ekonomik açıdan her şeyin doğru yapıldığı (muhtemelen) ortaya çıktı. Ancak net bir açıklamanın olmaması tam tersi sonuçlara yol açıyor: Ruble düşmeye devam ediyor, ekmeğin fiyatı artıyor ve panik yoğunlaşıyor.

Merkez Bankası'nın görüşünü paylaşmayan ekonomistlerin yorumları da ne vatandaşlara ne de rubleye huzur vermiyor.

Boş sözler

En tutarlı rakip ekonomi politikası Elvira Nabiullina, Başkanlık Danışmanı Sergei Glazyev'dir. Perşembe günü iş forumunda konuşan “Rusya. Yeni strateji" dedi ve özellikle şunları söyledi: "Merkez Bankası yetersiz davranıyor: Faiz oranını düşürmek yerine, ki bu dış kredilerin iç borçlarla değiştirilmesi için gerekli bir koşuldur, faiz oranlarını yükseltiyor ve aslında reel faizi kesiyor." sektörü kredi kaynaklarından uzaklaştırmakta ve politikalarının ekonomik yaptırımlarının etkisini ağırlaştırmaktadır." Glazyev'e göre Merkez Bankası ülkeyi felakete sürüklüyor. Aynı zamanda bunun özel bir görüş olduğunu ve cumhurbaşkanı yardımcısının resmi pozisyonu olmadığını özellikle belirtti.

Küreselleşme Sorunları Enstitüsü müdürü Mikhail Delyagin aynı forumda kendisini daha da sert bir şekilde ifade etti: “Nabiullina Rusya Federasyonu tarihindeki en pahalı kadın sadece bu yıl bize 90 milyar dolara mal oldu ve bize mal olacak; Daha. Ancak Rusya Federasyonu tarihindeki en pahalı kişi hala Bay Kudrin'dir. 2008-2009'da mali politikamızı kontrol eden oydu; çeyrek trilyon dolara mal olan ilk yaratıma yükseltilen yumuşak bir devalüasyonu da içeren planları onun planlarıydı."

Ancak Bastrykin'in açıklamasının temel nedeni, yine başkanın mesajında ​​döviz spekülatörleriyle başa çıkma talimatına hiçbir şekilde tepki göstermeyen Nabiullina'dır. Bankacılar sustuğunda savcılar konuşmaya başlıyor.

Ve Bastrykin öncelikle karşı mücadeleden bahsetti içeriden bilgi Bu arada, ABD'de kullanımı size çok uzun bir zamana mal olabilir. Ama “herkesi hapse atacaklar” dediğini duydular.

Açıklayabilmek

Kriz yoğunlaşacak - ne yazık ki yakın gelecekte ekonomideki durumu iyileştirmek için hiçbir ön koşul yok. Bütün krizler geçtiği gibi bu kriz de geçecek. Ancak vatandaşların krize ilişkin algısı yumuşatılabilir ve yumuşatılmalıdır.

Gerçekler var: Para otoritelerinin olup bitenlere ilişkin net yorum yapmaması paniği artırıyor. Farklı departmanların temsilcilerinin farklı yorumları ve kamuya açık hesaplaşmaları paniği yoğunlaştırıyor. Güvenlik güçlerinin ekonomiye (sözlü de olsa) müdahalesi paniği artırıyor.

Bu sorunları çözmek için fazla bir şey yapılmasına gerek yok; öncelikle Nabiullina'ya Merkez Bankası'nın eylemlerini bir okul çocuğuna bile açıklayabilecek iyi bir konuşma yazarı bulun. Rusya Bankası'nın başkanı bu düzeyde iletişim kurmaya hazır değilse, bir basın sekreteri tutmak gerekir. Bu arada Merkez Bankası'nın şu anki basın sekreterinin adını bilen var mı?

Döviz piyasasını etkileyebilecek her türlü kararın açık ve net bir şekilde açıklanması gerekmektedir.

Ve elbette, içeriden bilgi almaya yönelik herhangi bir girişimin ardından, sürecin medyada geniş yer aldığı gerçek bir son teslim tarihi gelmelidir.

Amerika Birleşik Devletleri 1930'larda Büyük Buhran'ı yaşarken, Başkan Franklin Delano Roosevelt haftalık olarak vatandaşlara hitap ederek ülkede neler olduğunu anlatıyordu.

2011 yılında Vladimir Putin, Roosevelt'in yayınlarını onaylayarak konuştu: “ Ana hedef- Ülke vatandaşlarına gelecekte güven aşılamak için ülke çapında psikoterapi."

Şimdi psikoterapi zamanı. Elbette Putin'in yapacak çok işi var, dolayısıyla vatandaşlara kişisel olarak hitap edebilecek kişi belki de o değil. Ancak her halükarda, bu yeni bir TV yorumcusu değil (mevcut olanlar zaten iyi iş çıkarıyorlar), doğrudan katılımcı olmalı kamu yönetimi Güvenilen ve kararların en üst düzeyde nasıl alındığını bilen.

Hükümetin, Merkez Bankası'nın ve diğer yetkililerin eylemleri vatandaşların ezici çoğunluğu için anlaşılmaz kalırsa, er ya da geç olup bitenlerin en basit açıklamasını yapan kişiye inanacaklar. Ve bu açıklamanın hoş olması pek mümkün değil.